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🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Derma Argentina trabajamos para que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te ofrecemos las siguientes opciones:

 

 

1. Cambios de productos

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

  • El producto debe estar cerrado, sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

  • El costo del envío por cambio corre por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error en el envío o un producto defectuoso.

 

 

2. Productos dañados o error en el envío

Si recibiste un producto dañado o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Nos haremos cargo del costo de reenvío y resolveremos el inconveniente con prioridad.

  • Te solicitaremos fotos como comprobante, por lo que te pedimos conservar el producto y su empaque hasta que se resuelva el reclamo.

 

 

3. Devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

  • En casos excepcionales, si la devolución es autorizada, se realizará el reintegro del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado o bien se otorgará un cupón de crédito para una próxima compra.

 

 

4. Cancelación de pedidos

Podés cancelar tu pedido sin costo si:

  • La cancelación se solicita antes de que el pedido haya sido despachado.

  • El pedido aún no fue preparado ni armado.

No se podrán cancelar pedidos si:

  • El pedido ya fue entregado al correo o mensajería.

  • Se trata de productos personalizados, armados a pedido o en promoción.

 

 

5. ¿Cómo gestionar un cambio, devolución o reclamo?

Escribinos por WhatsApp indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo del reclamo

  • Fotos del producto recibido (si aplica)

Nuestro equipo evaluará tu caso y te daremos una respuesta lo antes posible.